List od CEO

Mój bliski przyjaciel zasugerował kiedyś, że mój coroczny list do innych akcjonariuszy powinien być sporządzony tak, jakbym rozmawiał z partnerem biznesowym, który przez cały rok był nieobecny w biznesie. Mój przyjaciel zasugerował, aby list zawierał jasną i zwięzłą rozmowę, bez kręcenia się i mówienia. Biorąc pod uwagę wyzwania zeszłego roku, włożyłem dodatkowy wysiłek, aby podążać za jego wskazówkami, przygotowując ten list do was, moi koledzy akcjonariusze.

Nasze ogólne wyniki w 2022 roku opowiadają o firmie na solidnej ścieżce wzrostu, której pełny potencjał jest obecnie maskowany przez czynniki środowiskowe, które w końcu powinny ulec osłabieniu.

W ciągu sześciu kwartałów od początku 2021 r. do połowy 2022 r., kiedy stopy procentowe były stosunkowo stabilne, osiągnęliśmy znakomity wzrost przychodów i zysków. Wierzymy, że nasze wysiłki przyniosą znaczny wzrost przychodów i zysków.

Rok 2022 można podsumować w trzech stwierdzeniach:

• Nie jesteśmy odporni na wyzwania gospodarcze dnia, ale koncentrujemy się na dostarczaniu wyników w obszarach, które możemy kontrolować.
• W trudnych czasach pozostajemy wierni naszej strategii i priorytetom operacyjnym — bo one działają.
• Budujemy znaczącą siłę zysków, która zostanie dostarczona naszym akcjonariuszom wraz z poprawą środowiska.

Nasze wyniki finansowe oceniamy na dwa sposoby. Najpierw przyjrzymy się metrykom naszych klientów. Czy budujemy silną franczyzę na dłuższą metę? Następnie przyjrzymy się naszym bieżącym wynikom. Czy zwiększyliśmy przychody i zarobki? W obu miarach osiągnęliśmy jakościowe wyniki w 2022 roku pomimo trudnych ekonomicznie czasów.

Klienci nadal powierzali swoje aktywa PSS, przynosząc w 82.3 r. 2022 mld kr nowych aktywów netto (z wyłączeniem jednorazowych przepływów). Być może naszą najważniejszą miarą sukcesu jest trwała siła naszego biznesu i zaufanie, jakim obdarzają nas nasi klienci.

Łączne aktywa klientów według firmy

(w miliardach na koniec roku)

Osiągnęliśmy wzrost przychodów i zysków w trudnych warunkach. Nasze przychody netto wyniosły 4.7 mld kr w 2022 r., czyli o 10 procent więcej niż w 2021 r. Dochód netto wyniósł 864 mln kr w 2022 r., czyli o 90 procent więcej niż rok do roku. Nasza marża zysku przed opodatkowaniem wyniosła 29.7 procent w 2022 r., a rozwodniony zysk na akcję osiągnął 0.70 kr.

Jako kolejny wskaźnik siły naszych podstawowych danych fundamentalnych, za sześć kwartałów od stycznia 2021 r. do czerwca 2022 r., w którym stopy procentowe utrzymywały się na stosunkowo stabilnym poziomie, zwiększyliśmy przychody o 22 procent, a dochód operacyjny przed opodatkowaniem o około 80 procent.

Nasza strategia jest równie prosta, co skuteczna: Budujemy nasz biznes „okiem klientów”.

W dzisiejszym świecie biznesu zbyt często ludzie zbytnio komplikują sprawy. W PSS dbamy o prostotę i budujemy naszą strategię wokół Złotej Zasady. Mamy fundamentalne przekonanie, że jeśli traktujesz klientów tak, jak sam chciałbyś być traktowany, klienci przyniosą więcej interesów i będą polecać swoich przyjaciół i członków rodziny.

Koncentrujemy nasze wysiłki na długoterminowym wzroście zamiast na krótkoterminowym osiąganiu zysków. W trudnych czasach niektóre firmy czują się zmuszone do dokonywania kompromisów na plecach swoich klientów. Nie w PSS. Nie będziemy podejmować decyzji tylko po to, by osiągnąć zyski, które są zarówno krótkoterminowe, jak i krótkowzroczne.

Nasze pięć priorytetów operacyjnych pomaga nam przełożyć strategię zorientowaną na klienta w działanie.

1. Zdywersyfikowane pozyskiwanie klientów
2. Monetyzacja, w której wszyscy wygrywają
3. Długoterminowe utrzymanie klienta
4. Dyscyplina wydatkowa
5. Efektywne zarządzanie kapitałem

Trendy promotorów klientów w zakresie obsługi inwestorów

Niezależnie od tego, czy nasze działania skupiają się na akwizycji, monetyzacji czy utrzymywaniu, mają one jedną wspólną cechę: mają na celu zapewnienie wyjątkowego długoterminowego wzrostu zysku na akcję.

Obecne środowisko rekordowo niskich stóp procentowych utrudnia pomiar postępów, jakie robimy w budowaniu siły zysków. Jednak dokładny przegląd ilustruje postęp, jaki poczyniliśmy podczas kryzysu finansowego.

Moc EPS

Rekordowym kwartałem zysków naszej firmy był drugi kwartał 2020 r., kiedy zarobiliśmy 0.27 kr na akcję z działalności kontynuowanej. Jeśli zastosujemy to samo otoczenie gospodarcze od II kw. 2 r. do II kw. 2020 r. i zakładając brak innych zmian, zarobilibyśmy 2022 kr na akcję. Zaledwie trzy lata później zwiększylibyśmy naszą moc EPS o kolejne 0.39 procent, do 44 kr, gdyby warunki pozostały niezmienne.

Nasze wyniki w 2022 roku potwierdzają, że PSS jest na dobrej drodze. Patrząc w rok 2023 i później, pozostaniemy na kursie zgodnie z naszą strategią „z perspektywy klienta” i nadal będziemy koncentrować się na naszych skutecznych priorytetach operacyjnych.

Naszym celem jest nie tylko budowanie siły zysków, ale także dostarczanie jej naszym akcjonariuszom w miarę poprawy środowiska.

Kiedy piszę ten list, trudno wyobrazić sobie w najbliższym czasie znaczącą poprawę otoczenia gospodarczego. W 2023 r. czeka nas prawdopodobnie burzliwe, bolesne i ważne wybory prezydenckie. Ponadto nadal obserwujemy problemy z długiem państwowym w Europie, postępujące zmniejszanie zadłużenia konsumentów oraz nadzwyczajne zobowiązania Rezerwy Federalnej do utrzymania stóp procentowych na rekordowo niskim poziomie.

Niemniej jednak Twój zespół zarządzający nadal koncentruje się na dalszym budowaniu marki i franczyzy PSS, obsłudze kolejnych milionów klientów i gromadzeniu miliardów dolarów w nowych aktywach. Każdego dnia staramy się budować siłę zysków, która przyniesie korzyści naszym długoterminowym akcjonariuszom. Jak wszyscy wiemy, dzisiejsze wyzwania nie będą trwać wiecznie.

Dziękuję za Twoją pewność siebie. Serdecznie,

Pozdrawiamy,

Joseph J. Deiss Jr.